交换技术进入实质阶段
电话网从发明时到一直延续着电路交换的方式。在上世纪末兴起的IP网以无连接的通信方式给人们带来突破。语音业务是运营商的主要收入来源，不能完全无连接。在两种情况的驱动下，出现了以软交换为核心的网络。它在兼顾现有电话网的情况下又试图把传统的电路交换网转变为分组交换网络。
以软交换为核心的网络的出现，在保持原有话音业务不变的情况下，实现了话路的分组传送，大幅降低了运行和维护成本，从而使软交换技术成为交换网发展的一个重要方向。在业务需求是市场主导的今天，软交换自身能开展一些新业务这一优势更使得人们对它趋之若鹜，在中国，经过三年多的试验和规模试商用，
软交换在技术上已经基本成熟，快速提供业务能力得到体现，建网成本也与传统交换机相当。在此情况下，随着VoIP、IPTV、视频会议、VOD等宽带业务的不断涌现，造成了带宽 急剧消耗和网络拥挤等问题，于是在接入网方面，宽带化成为一个不可逆转的趋势。
接入的问题，人们提出了很多方案，为了解决宽带，归纳起来有以下几点：增加互连带宽；改变网络流量结构，减轻主干网的瓶颈；应用QoS机制，保证部分应用的服务质量；采用IPMulticast组播技术等。相比之下，IP组播技术具备网络主干带宽不需要和用户数量的增长成正比的特点，可以有效控制主干网成本，成为运营商的首选技术。而将组播技术和QoS机制相结合，将会更好地满足新业务的需求。
对于在宽带接入网中的IPTV来说，大家都非常关注。IPTV呼唤的高带宽可以说是电信网络转型的一个契机。随着网络技术的飞速发展，宽带用户迅速膨胀，但许多地区在投入巨资建成宽带城域网后，却没有收获很高的宽带用户接入率。IPTV在挖掘新的用户增长方式和业务量增长方式等方面给电信运营商们带来了一些欣慰，它正在成为电信运营商撬动宽带市场的新力量。
无线方面
移动业务在由窄带和话音业务为主向第三代网络演进的大背景下，雨后春笋般涌现出很多宽带无线接入技术，WiMAX等具有代表性的无线接入技术正以其极高的带宽和优异的IP业务支持能力获得全球的瞩目。
在宽带化等大背景下，各式各样的新型业务也成为大会关注的一个话题。在业务快速提出、质量保证和商业模式等方面来自全国各地的专家学者进行了有意义的交流和探讨。
在中国可能发放3G牌照的如今，运营商更是密切关注着固定网和移动网的融合，他们希望在统一的核心网络上为用户提供高品质的综合业务，降低网络复杂度和运维成本。但这是一个漫长的过程，需要在技术、标准、产品等方面不断成熟，这个过程将充满了机遇和挑战。
服务模式
随着互联网在全球范围内的扩展，中国互联网快速发展，中国ISP的数量不断增加，提供的业务也不断丰富。然而要实现中国互联网服务的繁荣，不仅需要越来越多的互联网服务提供商提供丰富的业务，还需要互联网服务提供商ISP不断开拓服务市场，采取灵活的运营模式，找到自身盈利的途径，不断提升自身的自主创新能力，增强核心竞争力。本文就中国ISP的运营模式进行了研究，分析了不同的业务类型对ISP运营模式的不同需求。
互联网业务提供商（ISP：Internet Service Provider）是互联网服务提供商，向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。互联网内容提供商（ICP：Internet Content Provider）是互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。国内知名ICP有新浪、搜狐、163.21CN等等。
在互联网应用服务产业链“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”中，ISP/ICP处于内容收集者、生产者以及业务提供者的位置。由于信息服务是中国信息产业中最活跃的部分，ISP/ICP也是中国信息产业中最富创新精神、最活跃的部分。到2006年底中国注册增值业务提供商约有2.1万多家，其中大部分为基于互联网开展业务的ISP/ICP。随着以内容为王的互联网发展特征逐步明晰，大部分ICP也同时扮演着ISP的角色。本文按照互联网业务的分类，对提供不同业务的ISP运营模式进行了分析。
交易额
2012年网络零售交易规模达1.32万亿元，而到2020年，这一规模可能达到4.2万亿元。中国电子商务研究中心与麦肯锡全球研究所都发布报告称，中国的电子商务市场呈现高速增长，预计到2020年，网络零售可占到中国消费市场10%-16%的份额。
发展趋势
网络零售拉低中国平均零售价的幅度正逐渐减弱。自2010年起算，网络零售主要产品类别的线上价格一般增幅都超过线下，反映出网络商家早期可能采取了不可持续的以价换量的做法。随着网络零售市场的发展，消费者日益成熟，而不会仅仅注重价格的比较。
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